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Module : Organisation administrative
Apprends à structurer ton environnement de travail pour gagner en clarté et en efficacité. Classement, priorités, communications internes et opérations quotidiennes : tout est pensé pour simplifier ta gestion administrative et te permettre de mieux piloter ton activité.
CE MODULE CONTIENT LES LEÇONS SUIVANTES :
Structurer ses documents administratifs
Structurer ses documents administratifs
Structurer ses documents administratifs
- Créer une arborescence claire;
- Nommer les fichiers intelligemment;
- Centraliser sur une plateforme fiable;
- Assurer la sécurité et les sauvegardes.
Gestion des priorités
Structurer ses documents administratifs
Structurer ses documents administratifs
- Identifier ce qui est vraiment prioritaire;
- Planifier selon ton niveau d’énergie;
- Choisir ses outils de priorisation;
- Dire non avec confiance.
Tenue de dossiers
Structurer ses documents administratifs
Organisation de l’information et communications d’affaires
- Suivi de dossier structuré;
- Gérer le cycle de vie des documents;
- Faciliter la traçabilité des documents;
- Respecter les exigences légales de conservation.
Organisation de l’information et communications d’affaires
Organisation de l’information et communications d’affaires
Organisation de l’information et communications d’affaires
- Centraliser l’information essentielle;
- Établir des règles de communication internes;
- Utiliser des outils adaptés pour la communication;
- Mettre en place un protocole de partage d’informations externes.
Gestion des ressources humaines
Organisation de l’information et communications d’affaires
Gestion des ressources humaines
- Recruter et intégrer efficacement;
- Gérer les dossiers du personnel;
- Suivre la formation et le développement;
- Gérer la paie et les avantages sociaux.
Procédures internes
Organisation de l’information et communications d’affaires
Gestion des ressources humaines
- Identifier les points de friction opérationnels;
- Standardiser les processus;
- Tester les procédures en conditions réelles;
- Mettre à jour régulièrement les procédures.
Gestion du temps
Opérations quotidiennes
Opérations quotidiennes
- Planifier les tâches et projets;
- Anticiper les imprévus dans son horaire;
- Optimiser les réunions;
- Identifier ses voleurs de temps.
Opérations quotidiennes
Opérations quotidiennes
Opérations quotidiennes
- Coordonner les tâches récurrentes;
- Gérer les fournitures et équipements;
- Assurer la sécurité au travail;
- Surveiller la qualité des services.
Suivi des échéances
Opérations quotidiennes
Service à la clientèle et communication administrative
- Recenser toutes les échéances importantes;
- Utiliser un calendrier partagé;
- Mettre en place des alertes et rappels automatisés;
- Faire un bilan périodique des échéances passées.
Service à la clientèle et communication administrative
Service à la clientèle et communication administrative
Service à la clientèle et communication administrative
- Définir la politique de service à la clientèle;
- Gérer les demandes et réclamations;
- Standardiser les communications écrites;
- Former les équipes à la relation client.
Prendre note que cette liste est sujette à modification, selon les besoins et les retours des participants.
Tu préfères avancer à ton rythme ?
Le programme complet est maintenant disponible dans un format PDF, pratique à consulter, à ton rythme et offert en français, anglais ou espagnol.
Il regroupe l’ensemble des modules, outils, tests et ressources du parcours G‑Lyana pour t’accompagner pas à pas dans ton développement professionnel.
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